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Gestión › Servicios

Cómo nace un servicio contratado

Un servicio contratado se crea aceptando una propuesta o registrándolo directo en Servicios. Los dos caminos terminan en el mismo registro; cambia desde dónde partes y cuántos datos te pide Faswi en ese momento.

Plan con Gestión4 min de lecturaRevisado el 22/10/2026

Para qué sirve

Un servicio contratado es lo que quedó acordado con un cliente: qué le prestas, cada cuánto, a qué precio y desde cuándo. Con él, Faswi calcula los vencimientos de cada mes y te deja programar la factura recurrente, facturar en el momento o anotar que lo facturaste por fuera.

En corto

  • Aceptar una propuesta crea un servicio por cada línea , y cada línea crea su servicio una sola vez.
  • Cliente, tipo, cada cuánto y moneda no se cambian después. Si cambian, es otro servicio.
  • Al aceptar, el «Desde» y el día de facturación quedan en la fecha de aceptación. Si cobras otro día, cámbialo antes de programar.

Casos de uso

Con propuesta

«Le mandé una propuesta a un cliente nuevo y me dijo que sí.»

Qué haces

Gestión › Propuestas · Abre la propuesta, aprieta «Aceptar» y confirma con «Aceptar propuesta».

Qué queda

Un servicio por cada línea, con el cliente, «Facturar a» y el responsable de la propuesta. Si hay servicios recurrentes y tu plan incluye facturación, en la misma propuesta aparece «Programar facturación».

Directo

«Tengo un cliente de hace años con una asesoría mensual que nunca pasó por una propuesta.»

Qué haces

Gestión › Servicios · Aprieta «Nuevo servicio», completa el formulario y «Guardar».

Qué queda

El servicio completo de una vez: día de facturación, «Hasta», «Se factura junto con», centros de costo y notas.

Directo

«Vengo de otro sistema y tengo 80 contratos vigentes.»

Qué haces

Gestión › Servicios › ⋮ · «Descargar plantilla», complétala y súbela con «Importar servicios».

Qué queda

Un servicio por fila. El cliente tiene que existir antes en Clientes: si el RUT no calza, esa fila falla y no se crea un cliente nuevo.

Cualquiera

«Cerramos el trabajo, pero el monto se define después de la primera reunión.»

Qué haces

En la propuesta, marca la línea como «Monto estimado». Si lo registras directo, deja el precio en cero.

Qué queda

El servicio nace en Valor pendiente y no se factura hasta que aprietes «Confirmar valor».

Mapa del flujo

Elige un paso, o recórrelo con «Anterior» y «Siguiente» o con las flechas.

se toma desde los dos caminos · el precio se copia

Camino A · Con propuesta

se envía al cliente

el cliente dice que sí

Camino B · Directo

o muchos a la vez

los dos llegan al mismo lugar

se completa

se factura

Servicio contratado

Gestión › Servicios · botón «Abrir»

  • Es el mismo registro venga de una propuesta o no; si vino de una, su ficha tiene el enlace «ver propuesta».
  • Cliente, tipo, cada cuánto y moneda no se cambian después: si cambian, es otro servicio.
Paso 7 de 9

Qué se pide en cada camino y qué se puede cambiar después

La última columna vale igual para un servicio que vino de una propuesta y para uno creado directo.

CampoAl aceptar la propuestaNuevo servicioEditar después
Cliente El de la propuesta Lo eligesNoOtro cliente es otro servicio.
Facturar a El de la propuesta Lo eligesSí
Descripción La de la línea La escribesSí
Tipo y Cada cuánto Los de la línea Los eligesNo
Moneda La de la línea La eligesNo
Precio unitario El de la línea Si era «Monto estimado», nace en «Valor pendiente».Lo escribesEn cero, nace en «Valor pendiente».SíEn «Valor pendiente» se fija con «Confirmar valor».
Cantidad La de la línea La escribesSí
Día de facturación AutomáticoEl día del mes en que se aceptó.Lo escribesVacío: el del «Desde».Sí
Desde AutomáticoLa fecha en que se aceptó.Lo escribesHasta el primer cobroMientras no tenga ningún período facturado.
Hasta VacíoIndefinido.Lo escribesSí
Responsable El de la propuesta Lo eligesVacío: quien lo registra.Sí
Se factura junto con VacíoLas líneas de una misma propuesta ya se juntan solas al programar.Lo escribesSí
Centros de costo VacíoLos eligesSí
Importante

Si el servicio ya tiene su factura recurrente, cambiar el monto o el día en Servicios no la modifica : la factura se ajusta en Ventas › Facturas recurrentes . Pausar o terminar el servicio sí pausa su recurrente.

Consejo

Un servicio terminado ya no se edita ni se vuelve a activar. Si el cliente vuelve, crea un servicio nuevo: el historial del anterior queda completo.

Pruébalo: ¿qué pasa si acepto esta propuesta?

Cambia la fecha, a quién se factura o las líneas y aprieta «Aceptar propuesta». Verás los servicios que crearía Faswi y cómo se agruparían al programar la facturación, calculados con las mismas reglas del sistema.

Es un ejemplo: no crea ni cambia nada en tu cuenta.

Estado de la propuestaEnviada

Línea 1
Línea 2
Línea 3
Línea 4

Todavía no aceptas la propuesta.

Prueba con 31/01/2027 para ver qué pasa con febrero, cambia «Facturar a» o marca una línea como «Monto estimado».

Preguntas frecuentes

8 de 8 preguntas

¿Por qué el día de facturación quedó en el día en que acepté?

La propuesta pregunta qué se ofrece y cuánto cuesta, no cuándo se cobra. Al aceptar, el servicio toma como «Desde» y como día de facturación la fecha de aceptación. Cámbialo en Gestión › Servicios, botón «Editar», antes de programar la facturación.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Si dos personas aceptan la misma propuesta, ¿se duplican los servicios?

No. Una vez aceptada, el botón «Aceptar» desaparece de la propuesta, y cada línea crea su servicio una sola vez aunque la aceptación llegue dos veces al mismo tiempo. No se cobra dos veces.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Cambié el precio del servicio y la factura recurrente sigue con el anterior.

Es lo esperado: una vez programada, la factura recurrente se ajusta en Ventas › Facturas recurrentes. Cambiar el servicio no la reescribe.

Pregunta prevista · por validar con soporte
¿Puedo cambiar el cliente de un servicio?

No. Un servicio para otro cliente es otro servicio: termina el actual y crea uno nuevo. Lo que sí puedes cambiar es «Facturar a», por ejemplo a otra razón social del mismo grupo.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Acepté una línea con precio cero y quedó «Activo». ¿Por qué no quedó en «Valor pendiente»?

Al aceptar una propuesta, lo que manda es la casilla «Monto estimado» de la línea, no el precio. Si la línea no estaba marcada, el servicio nace activo con el precio que tenía. El precio cero solo deja un servicio en «Valor pendiente» cuando lo registras directo con «Nuevo servicio».

Pregunta prevista · por validar con soporte
Un servicio no aparece para facturar en Vencimientos.

Revisa su estado. Solo uno Activo se factura: uno en Valor pendiente espera «Confirmar valor», y uno Pausado o Terminado no aparece en Vencimientos. Revisa también el mes: un servicio aparece solo en los meses que le toca según su «Desde», su día y su «Cada cuánto».

Pregunta prevista · por validar con soporte
Corregí el precio en el catálogo y la propuesta enviada no cambió.

El precio se copia al agregar la línea. Así, lo que ya ofreciste no cambia por detrás. Si quieres el precio nuevo, saca una «Nueva versión» de la propuesta y cámbialo ahí.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Importé servicios y una fila dice que no hay un cliente con ese RUT.

El importador no crea clientes: así un RUT mal escrito no deja un cliente basura. Crea o importa primero el cliente en Gestión › Clientes y vuelve a subir esa fila. Ojo: volver a subir la planilla entera crea los servicios otra vez.

Pregunta prevista · por validar con soporte

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