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Nota de crédito: anular o corregir

Una nota de crédito no siempre anula. Si el cliente devolvió parte de lo que compró o acordaron un descuento después de facturar, la factura sigue vigente y la nota va solo por la diferencia. Lo que elijas cambia el monto, cómo lo entiende el SII y en qué estado queda la factura.

Plan con Facturación electrónica3 min de lecturaRevisado el 22/10/2026

Para qué sirve

Un documento que el SII ya aceptó no se edita ni se borra. Para dejarlo sin efecto, o para rebajar parte de su monto, se emite una nota de crédito que lo referencia. La encuentras en el menú ⋮ de cada documento en Ventas › Documentos emitidos : «Nota de crédito» para elegir el motivo y el monto, o «Anular» para dejarlo sin efecto de una vez.

En corto

  • Anular deja el documento anulado; una nota parcial lo deja vigente. «Devolución parcial» y «Descuento posterior» rebajan la venta, que sigue existiendo por menos plata. Si las parciales llegan al total, el documento también queda anulado.
  • Lo ya acreditado limita lo siguiente. Faswi te muestra cuánto queda y no te deja acreditar más que eso, aunque la nota anterior la haya hecho otra persona. Con notas previas, «Anular» no se ofrece: se emite la nota por lo que queda.
  • Cada nota consume un folio del tipo 61 y no se deshace. Las boletas también se anulan así.

Casos de uso

Devolución parcial

«El cliente me devolvió una de las tres cajas que le facturé.»

Qué haces

Ventas › Documentos emitidos › ⋮ · «Nota de crédito», motivo «Devolución parcial» y el monto de esa caja, con IVA.

Qué queda

La factura sigue vigente y el cliente debe el resto. La nota lleva una sola línea con la razón que escribiste.

Descuento

«Después de facturar acordamos un 10 % de descuento.»

Qué haces

«Nota de crédito», motivo «Descuento posterior» y el monto del descuento, con IVA.

Qué queda

La factura sigue vigente por el monto rebajado.

Anular

«Facturé al cliente equivocado.»

Qué haces

«Anular» (o «Nota de crédito» con «Anula el documento completo») y después emites la factura correcta.

Qué queda

El documento queda Anulado . Si esa venta descontó stock, el stock vuelve.

Ya tenía notas

«Le hice una devolución parcial y ahora el cliente devuelve todo lo demás.»

Qué haces

«Anular» ya no anula entero: abre el panel con «No se puede anular entero» y el botón «Nota por lo que queda», que deja el monto listo.

Qué queda

La nota por lo que quedaba. Con ella el documento queda acreditado entero y pasa a Anulado en Faswi.

Los tres motivos

Son las opciones de «Motivo» en el panel de la nota de crédito.

MotivoMonto de la notaCómo lo entiende el SIIEl documento original
Anula el documento completo El total del documento No se pide monto. Solo se ofrece si el documento no tiene notas previas. Código de referencia 1: anula el documento AnuladoSi la venta descontó stock, el stock vuelve.
Devolución parcial El que escribas, con IVA Mayor que cero y hasta lo que queda por acreditar. Código de referencia 3: corrige montos Sigue vigenteSi con esta nota se acredita el total, queda Anulado. El stock no se mueve solo.
Descuento posterior El que escribas, con IVA Mayor que cero y hasta lo que queda por acreditar. Código de referencia 3: corrige montos Sigue vigenteSi con esta nota se acredita el total, queda Anulado.
Importante

El motivo no es un detalle: con el código equivocado, una devolución parcial le diría al SII que la venta dejó de existir mientras el cliente todavía te debe el resto.

Si ya hay notas parciales, no se anula entero. La nota que anula va por el total del documento, así que encima de una devolución acreditaría más de lo vendido. Por eso, con notas previas, «Anula el documento completo» aparece deshabilitado y el panel dice cuánto se acreditó y cuánto queda. «Nota por lo que queda» prepara una devolución por ese monto: al emitirla, lo acreditado llega al total y el documento queda Anulado .

Consejo

Si el SII rechazó el documento, no hace falta nota de crédito: para el SII nunca existió. Usa «Recuperar folio» o «Reemitir con el mismo folio».

Pruébalo: emite notas sobre una factura

Elige un motivo y un monto, y aprieta «Emitir nota de crédito». Puedes emitir varias seguidas para ver cómo baja lo que queda por acreditar y qué pasa al intentar anular después. Usa las mismas reglas de Faswi.

Es un ejemplo: no crea ni cambia nada en tu cuenta.

DocumentoFactura N° 1520
ClienteFerretería El Roble Ltda.
Neto · IVA · Total $100.000 · $19.000 · $119.000
EstadoAceptado

Total del documento $119.000 · ya acreditado $0 · queda $119.000

El documento original sigue vigente: la nota acredita solo la diferencia y el SII la relaciona con CodRef 3.

Todavía no emites ninguna nota.

Prueba una devolución de una caja y después «Anular»: verás por qué no se anula entero. O dos devoluciones del 80 %: la segunda no pasa.

El ejemplo no muestra el inventario: la nota que anula devuelve el stock que esa venta descontó, y una parcial no lo mueve.

Preguntas frecuentes

9 de 9 preguntas

¿El monto de la nota va con o sin IVA?

Con IVA: es la cifra que conversaste con tu cliente. Faswi calcula el neto y el IVA de la nota a partir de ese monto.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Ya hice una nota parcial. ¿Puedo hacer otra sobre la misma factura?

Sí, mientras quede algo por acreditar. El panel muestra «Total del documento · ya acreditado · queda» y no deja emitir por más de lo que queda, aunque la nota anterior la haya hecho otra persona.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Apreté «Anular» y me dice «No se puede anular entero».

Ese documento ya tiene notas de crédito: anularlo entero acreditaría de más. El aviso dice cuánto se acreditó y cuánto queda. Aprieta «Nota por lo que queda» y emite esa nota: el documento queda acreditado entero y pasa a Anulado en Faswi.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Con varias notas parciales llegué al total. ¿La factura sigue vigente?

No. Cuando lo acreditado llega al total, la venta dejó de existir igual que con una anulación, y la factura queda Anulado en Faswi. Antes de emitir, la confirmación te lo dice.

Pregunta prevista · por validar con soporte
¿Por qué no puedo hacerle una nota de crédito a una factura rechazada?

Porque el SII nunca la registró: no hay nada que anular. Lo que corresponde es «Recuperar folio» o «Reemitir con el mismo folio».

Pregunta prevista · por validar con soporte
¿Las boletas se anulan con nota de crédito?

Sí, igual que una factura. Puedes hacerlo desde Documentos emitidos, o en Boleta rápida con «Anular» justo después de emitirla.

Pregunta prevista · por validar con soporte
¿La nota de crédito lleva los mismos productos de la factura?

La que anula, sí: copia la factura completa. Una parcial lleva una sola línea con la razón que escribiste y el monto acordado.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Hice una devolución parcial. ¿Se devolvió el producto al inventario?

No, no automáticamente. Una nota parcial no dice qué producto volvió, así que el stock no se mueve: registra la entrada a mano en Inventario. La nota que anula sí devuelve al inventario lo que esa venta había descontado.

Pregunta prevista · por validar con soporte
Me equivoqué de motivo. ¿Puedo deshacer la nota?

No: la nota ya es un documento ante el SII. Por eso Faswi te pregunta antes de emitirla y te dice qué va a pasar con la factura.

Pregunta prevista · por validar con soporte

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