Cuenta › Usuarios

Usuarios, perfiles y sucursales

Invitas a cada persona con su correo y un rol. El rol dice qué puede hacer; un perfil lo ajusta módulo por módulo, y las empresas y sucursales marcadas dicen dónde trabaja.

6 min de lecturaRevisado el 22/10/2026

Para qué sirve

En Cuenta › Usuarios das y quitas el acceso a tu cuenta. Solo lo ve el administrador de la cuenta. Cada persona entra con su propio correo y define su contraseña ella misma: tú no escribes ninguna.

Para cada persona eliges tres cosas: un rol (qué puede hacer), opcionalmente un perfil que lo ajusta, y en qué empresas y sucursales trabaja.

En corto

El rol dice qué puede hacer; las empresas y sucursales, dónde. Sin marcar ninguna, trabaja en todas.
Un perfil solo ajusta dentro de lo que el rol ya permite. Marcar una casilla no le da a alguien algo que su rol no alcanza.
«Quitar acceso» se deshace; «Eliminar», no. En los dos casos los documentos siguen diciendo quién los emitió.

Casos de uso

Invitar

«Entró una persona nueva al mesón y tiene que poder emitir boletas.»

Qué haces

Cuenta › Usuarios · «Nuevo usuario», escribe su correo y nombre, elige el rol «Emisor» y aprieta «Crear e invitar».

Qué queda

Le llega un correo para poner su contraseña. En la lista aparece Con acceso .

Contador externo

«Mi contador ya usa Faswi con otros clientes y solo necesita ver mis documentos.»

Qué haces

Cuenta › Usuarios · «Nuevo usuario» con su mismo correo y el rol «Solo lectura».

Qué queda

No recibe correo: entra con la contraseña que ya tiene y elige tu cuenta en el selector de cuentas del encabezado. Su acceso a las cuentas de otros no cambia.

Una sucursal

«La cajera del local de Ñuñoa no debe ver las ventas de Providencia.»

Qué haces

Cuenta › Usuarios · «Editar», y en «Sucursales en que trabaja» marca solo Ñuñoa. «Guardar».

Qué queda

Emite desde Ñuñoa y en la lista de documentos ve solo lo de Ñuñoa. En las demás empresas de la cuenta sigue trabajando en todas sus sucursales.

Se fue

«Esta persona renunció hoy.»

Qué haces

Cuenta › Usuarios · «Quitar acceso» y confirma con «Quitar el acceso».

Qué queda

No puede volver a entrar a esta cuenta, aunque tenga la sesión abierta. Queda en la lista Sin acceso y se le puede devolver con «Devolver acceso».

Invitar a alguien

Cuenta › Usuarios«Nuevo usuario»
Escribe el correo y el nombre. El correo es con lo que la persona entra, y después no se cambia: si alguien cambia de correo, se crea el acceso nuevo y se le quita el anterior.
En el formularioRol y, si quieres, perfil
El rol es obligatorio. El «Perfil de permisos (opcional)» aparece solo si ya creaste perfiles en Cuenta › Perfiles y permisos.
En el formularioEmpresas y sucursales
«Empresas a las que accede» y «Sucursales en que trabaja». Sin marcar nada, trabaja en todas. No aparecen para el «Administrador de la cuenta», que siempre trabaja en todas.
En el formulario«Crear e invitar»
Le llega un correo con un enlace para poner su contraseña. El enlace sirve una sola vez y vence en 60 minutos ; si no alcanzó, «Reenviar enlace» le manda uno nuevo.

Consejo

Si la persona ya usa Faswi con otra cuenta (por ejemplo, un contador externo), no le llega ningún correo: entra con su contraseña de siempre y ve tu cuenta en el selector de cuentas del encabezado. Su rol en tu cuenta es el que elijas tú, aunque en otra cuenta tenga otro.

Los roles

Los roles vienen con el sistema y no se editan. El rol «Equipo Faswi» no se asigna desde una cuenta.

Rol	Para qué	Lo que conviene saber
Administrador de la cuenta	Todo lo de la cuenta: empresas, usuarios, certificados, folios y el plan.	Es el único que ve el plan y la facturación y el único que administra usuarios. Trabaja en todas las empresas.
Administrador de empresa	Administra las empresas que se le asignen: emite, configura y pide folios.	Puede cargar el certificado digital y pedir folios al SII de esas empresas.
Emisor	Emite documentos y los manda al cliente. No configura nada.	Consume folios, pero no carga certificados ni pide folios.
Compras	Revisa los documentos recibidos, acusa recibo y reclama.	Los plazos para acusar o reclamar corren solos.
Solo lectura	Consulta y descarga. No emite ni modifica.	El rol del contador externo que solo necesita los documentos.
Gestión	Solo Gestión: clientes, propuestas y servicios contratados.	Sin perfil no puede hacer nada: asígnale siempre uno.

Rol y perfil: cuál manda

Un perfil se crea en Cuenta › Perfiles y permisos con «Nuevo perfil» y marca, módulo por módulo, Ver , Crear y Editar . Los módulos que marcas mandan sobre lo del rol; los que no tocas se heredan del rol.

Importante

El perfil solo ajusta dentro de lo que el rol ya alcanza . Si ninguna operación de un módulo acepta ese rol, marcar la casilla no le da nada: bajo cada módulo, la pantalla dice qué roles lo alcanzan. Para dar más, cambia el rol.

Situación	Qué rige
Sin perfil	Los permisos por omisión del rol.
Con perfil	Lo que el perfil marca en sus módulos; en los demás, el rol.
Desactivado	El perfil no concede nada: rigen los permisos del rol, como antes de asignarlo.

Usuarios, Bitácora, Integraciones y Plan y facturación son siempre solo del administrador de la cuenta: ningún perfil los abre a otra persona.

Empresas y sucursales: dónde trabaja

Las empresas y sucursales marcadas dicen dónde trabaja la persona; qué puede hacer ahí lo dicen el rol y el perfil.

Lo que marcas	Qué significa
Ninguna empresa	Trabaja en todas las empresas de la cuenta, también en las que se creen después.
Algunas empresas	Solo ve y elige esas empresas.
Ninguna sucursal de una empresa	En esa empresa trabaja en todas sus sucursales.
Algunas sucursales	Emite desde ellas y ve solo los documentos de ellas. En las otras empresas no cambia nada: ahí sigue trabajando en todas.

«Sucursales en que trabaja» aparece solo para las empresas que tienen más de una sucursal: con una sola no hay nada que elegir.

Consejo

Una persona restringida a sucursales no ve lo que no tiene sucursal, como las facturas emitidas desde la web o las recurrentes. Y si trabaja en más de una sucursal, al emitir tiene que decir desde cuál.

El permiso «Sucursales (administrar)» de un perfil es otra cosa: decide quién puede crear, editar o borrar sucursales, no en cuáles trabaja cada persona.

Quitar el acceso o eliminar

Qué cambia	«Quitar acceso»	«Eliminar»
Efecto	Deja de entrar a esta cuenta de inmediato, aunque tenga la sesión abierta.	Sale de esta cuenta y de la lista.
Se deshace	SíCon «Devolver acceso».	NoPara que vuelva, invítalo de nuevo.
Sus otras cuentas de Faswi	Sigue en ellas.	Sigue en ellas; si no tiene otras, se borra su usuario.
Lo que emitió	Los documentos siguen diciendo que los emitió esa persona.	Los documentos y la bitácora siguen diciendo que fue esa persona.

No puedes quitarte el acceso, eliminarte ni cambiarte el rol a ti mismo, y la cuenta nunca se queda sin un administrador activo: si es el último, Faswi pide nombrar a otro antes.

El tope de usuarios del plan

Si tu plan tiene un tope de usuarios, cuentan las personas con acceso a la cuenta. Se revisa al invitar y al devolver el acceso, nunca a quien ya lo tiene: si hoy estás sobre el tope, todos siguen trabajando, solo que no se suma nadie más.

Al llegar al tope, Faswi lo dice al invitar: quita el acceso a alguien que ya no lo use, o pide ampliar el plan en Cuenta › Plan y facturación.

Una fila Equipo Faswi — certificación es alguien de Faswi trabajando en tu habilitación ante el SII: no cuenta para el tope y desaparece sola cuando no queda ningún trámite pendiente.

Preguntas frecuentes

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8 de 8 preguntas

La persona no recibió el correo, o el enlace ya no sirve.

El enlace sirve una sola vez y vence en 60 minutos. En la fila de la persona aprieta «Reenviar enlace» y le llega uno nuevo. Si Faswi avisa que el correo no salió, escribe a soporte de Faswi.